شرایط گارانتی و ضمانت اصالت کالا
در متین لنت، رضایت مشتری و ارائه محصولات باکیفیت از مهمترین اولویتهای ماست. تمامی کالاهای عرضهشده در این فروشگاه از تأمینکنندگان معتبر تهیه شده و با ضمانت اصالت کالا به مشتریان عرضه میشوند.
ضمانت اصالت کالا
- تمامی محصولات ارائهشده در متین لنت اصل بوده و از برندهای معتبر داخلی و خارجی تأمین میشوند.
- کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری و کامل بودن بستهبندی بررسی میشوند.
- در صورت اثبات مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت یا ارسال کالای غیر اصل، متین لنت موظف به تعویض کالا یا استرداد کامل وجه خواهد بود.
شرایط استفاده از گارانتی
در صورت وجود گارانتی شرکتی یا خدمات پس از فروش توسط تولیدکننده یا واردکننده، شرایط و مدت زمان آن در صفحه محصول یا روی بستهبندی کالا درج خواهد شد.
برای استفاده از خدمات گارانتی رعایت موارد زیر الزامی است:
- کالا مطابق دستورالعمل سازنده نصب و استفاده شده باشد.
- نصب قطعه توسط فرد متخصص یا تعمیرکار مجاز انجام شده باشد.
- فاکتور خرید یا اطلاعات سفارش قابل ارائه باشد.
- هرگونه برچسب، هولوگرام یا شماره سریال کالا مخدوش نشده باشد.
موارد خارج از گارانتی
موارد زیر شامل گارانتی یا خدمات پس از فروش نخواهند بود:
- نصب اشتباه یا غیراصولی قطعه
- استفاده از قطعه در خودروی نامناسب یا ناسازگار
- آسیبهای ناشی از تصادف، ضربه، حرارت، آلودگی یا نگهداری نادرست
- فرسودگی طبیعی ناشی از استفاده
- هرگونه تغییر، تعمیر یا دستکاری کالا توسط افراد غیرمجاز
- مخدوش شدن شماره سریال، هولوگرام یا بستهبندی محصول (در صورت وجود)
بررسی درخواست گارانتی
پس از دریافت درخواست مشتری، کالا توسط کارشناسان متین لنت و در صورت لزوم نمایندگی یا شرکت گارانتیکننده بررسی خواهد شد. نتیجه بررسی در کوتاهترین زمان ممکن به مشتری اعلام میشود.
در صورت تأیید نقص فنی یا ایراد تولیدی، حسب شرایط کالا یکی از اقدامات زیر انجام خواهد شد:
- تعویض کالا
- تعمیر کالا (در صورت امکان)
- استرداد مبلغ پرداختی
ضمانت سلامت فیزیکی هنگام تحویل
چنانچه کالا در زمان تحویل دارای آسیبدیدگی ناشی از حملونقل باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را به واحد پشتیبانی متین لنت اطلاع دهد. درخواستهایی که پس از این بازه زمانی ثبت شوند، ممکن است قابل بررسی نباشند.
مسئولیت انتخاب کالا
با توجه به تنوع مدلها و تیپهای خودرو، انتخاب قطعه مناسب بر عهده خریدار است. توصیه میشود پیش از ثبت سفارش، از مشاوره تخصصی کارشناسان متین لنت استفاده کنید تا از سازگاری قطعه با خودروی خود اطمینان حاصل نمایید.
ارتباط با واحد پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره اصالت کالا، شرایط گارانتی یا نحوه ثبت درخواست، میتوانید از طریق شمارههای تماس، واتساپ یا فرم ارتباط با ما در سایت با کارشناسان متین لنت در ارتباط باشید.